Spécialiste – Tout est à faire de compétences et de services
05/12/2009
Il est toujours plaisant de pouvoir apprécier les compétences des distributeurs spécialisés. Ceux qui font bien leur métier apportent non seulement un conseil en avant-vente pertinent et précis mais également du service additionnel sur son ou ses métier(s). On ne parle pas ici de sur-rentabilisation d’une base client en proposant basiquement du crédit, de l’assurance ou encore du voyage. Il s’agit bien ici de services nécessitant la mise en place de compétences techniques avancées sur une offre produit précise :
- réparation & entretien de matériel technique
- formation client
- mise en place de club de pratique
- services à domicile
Malheureusement, les vrais spécialistes ne sont pas si nombreux que ça…
